【Case Study】如何收集数据统计线下广告投放效果

问题:面试时被问电视广告这种线下广告我们如何做归因分析?怎么判断客人是从电视广告来的。

我的回答是:

  1. 通过questionnaire的方法。客人咨询报价时,可以让客人填写来源信息/或者直接电话customer service的时候,也可以询问
  2. 电视广告专线?/专用邮箱。 播放广告中,会提示观众可联系XX电话或者邮箱。对电话号或者邮箱做分类,识别来源。
  3. 从数据分析角度。 通过历史已知的数据用模型做预测

请问大家有什么好的思路。

据我所知,对于电视广告或者广播这种 brand marketing channel, 做归因分析 (Attribution Analysis) 只能通过传统方法了,主要是做市场调查 (一般是请咨询机构帮忙给客户发问卷,或者做一对一采访等)。

理论上我们当然可以请客户在完成购买之后填一个问卷,让客户告知我们TA是如何了解到这个产品的,但我本人没见过大公司做过这个事情,我估计从用户体验和问卷完成度上考虑,这不一定是好的方法。但在面试的时候可以提一下这个想法。

如果是digital marketing这种可以track的广告形式,那么可以用的attribution model就有很多了,包括last click model, linear model, time-decay model等等。但是它们是无法应用在电视广告这种渠道的,类似的渠道还有广播,也都是无法自动track的。